服務標準承諾
一、服從貴司的節(jié)能要求,如發(fā)現(xiàn)我方在經(jīng)營過程中過度浪費,給貴方造成經(jīng)濟損失,貴司可根據(jù)相關約定給以罰款,其罰款上交貴司服務。
二、在承包過程中如有未盡事宜的可向我方主管反映,或向我司監(jiān)督科反饋,我方務必立即改正,滿足貴方要求,否則貴司有權單方面終止合同。
三、每周五我司營養(yǎng)師開出下周營養(yǎng)菜譜,份量、數(shù)量必須在雙方核準后有飯?zhí)弥鞴芄紙?zhí)行;我方自由組織和調配所需人員,以確保完成工作任務。
四、若發(fā)生食物中毒事故,經(jīng)衛(wèi)生部門查實屬于我方主要責任的,視損失和責任程度,由我方負責賠償,且我司負責為貴司員工購買中毒責任保險。
五、我方在經(jīng)營期間每三個月調換主廚一次,為適應員工不同口味,如派出廚師不合貴司員工口味,貴司提出意見,我方三天內調換。
六、公司配置檢驗儀和農(nóng)藥檢測卡,能有效防止食物細菌超標中毒,確保食物符合衛(wèi)生標準。
七、運作實行邊炒邊售,確保才熱度和新鮮度,服務態(tài)度力求做到員工滿意,如有態(tài)度惡劣行為可立即反饋到我司并對其給予處分。
八、我方在貴司設立意見箱、監(jiān)督電話及員工形象一覽欄,讓貴司員工的意見及時得到反饋,及時得以解決。
九、我方每月必須舉行一次飯?zhí)眠\作調查,如我方在承包期間達不到貴司員工70%的滿意率,貴方有權終止合同。